Интеграция телефонии с Битрикс 24

Телефония в Битрикс24 стремительно развивается, помимо простых звонков из браузера она содержит в себе большое количество функций!

CRM-форма появится здесь

Какие преимущества у интегрированной телефонии?

Карточка с клиентом

При входящем звонке у специалиста будет на экране информация о Клиенте, что позволит ему эффективно работать с ним и фиксировать необходимую информацию

Маршрутизация на ответственного

При входящем звонке система определяет Клиента и ведет звонок на ответственного специалиста

Создание лида

Входящий и исходящий звонок автоматически создаст лид и определить источник, с которого позвонил Клиент

Группы звонков

Сформировав нужно количество сотрудников в одну группу можно настроить эффективное распределение звонков между ними

Мелодия звонка приветсвия

Намного приятнее слушать вместо стандартных гудков заранее записанное приветствие от Компании, пока менеджер берет трубку, что повысит лояльность вашего Клиента

Голосовое меню

Формирование голосового меню помогает разгрузить колл-центр или обработать входящий звонок в нерабочее время

Чем будет полезна интеграция?

Выявление неэффективных сотрудников

Используя аналитику звонков вы сможете выявить эффективность работы ваших менеджеров и устанавливать план эффективных звонков.

Разрешение спорных вопросов с Клиентом

Используя запись всех телефонных звонков, в случае спорного вопроса вы всегда сможете вернуться к записи на первоначальный этап ваших договоренностей с Клиентом.

Звонки не теряются

Привлеченный лид в вашу компанию стоит больших денег, а не отвеченный звонок так же портит первое впечатление о ней, предотвратить эту потерю возможно, распределив заранее переадресацию между сотрудниками

Единый номер для всех

Нет необходимости приобретать для каждого сотрудника отдельный номер телефона, при входящем звонке Клиент будет попадать на ответственного менеджера

Готовые интеграции в маркете

Заказать подключение телефонии